1. Introducción
En Confia 365 ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), nos comprometemos a proteger su privacidad y sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma de gestión de reseñas y calificaciones de clientes.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información que nos proporciona directamente:
- Datos de registro: nombre, correo electrónico, contraseña
- Información de negocio: nombre del negocio, tipo de negocio, descripción
- Datos de suscripción: plan contratado, método de pago (procesado por Stripe)
- Contenido generado: reseñas, calificaciones, comentarios, respuestas
2.2 Información recopilada automáticamente:
- Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de uso
- Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
- Cookies y tecnologías similares: para mejorar la experiencia del usuario
2.3 Información de terceros:
- Autenticación OAuth: datos de perfil de Google y Microsoft (nombre, correo, foto de perfil)
- Procesamiento de pagos: información de transacciones a través de Stripe
3. Cómo Usamos su Información
Utilizamos la información recopilada para:
- Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
- Procesar transacciones y gestionar suscripciones
- Enviar notificaciones sobre reseñas, calificaciones y actividad de la cuenta
- Personalizar su experiencia en la plataforma
- Analizar el uso de la plataforma para mejorar funcionalidades
- Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos o de seguridad
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
4. Compartir su Información
No vendemos ni alquilamos su información personal. Compartimos su información únicamente en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios: Stripe (pagos), servicios de hosting y almacenamiento en la nube
- Cumplimiento legal: cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos
- Transferencia de negocio: en caso de fusión, adquisición o venta de activos
- Con su consentimiento: en cualquier otro caso con su autorización explícita
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye:
- Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
- Cifrado de contraseñas con bcrypt
- Autenticación segura con NextAuth.js
- Acceso restringido a datos personales
- Monitoreo continuo de seguridad
6. Retención de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Cuando elimina su cuenta, procedemos a eliminar o anonimizar sus datos personales de manera segura.
7. Sus Derechos
Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos:
- Acceso: solicitar una copia de sus datos personales
- Corrección: actualizar o corregir información inexacta
- Eliminación: solicitar la eliminación de sus datos
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado
- Oposición: oponerse al procesamiento de sus datos
- Limitación: solicitar la restricción del procesamiento
Para ejercer estos derechos, contáctenos en: [email protected]
8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Mantener su sesión activa
- Recordar sus preferencias
- Analizar el uso de la plataforma
- Mejorar la seguridad
Puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad de algunos servicios.
9. Privacidad de Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, tomaremos medidas para eliminarlos de inmediato.
10. Transferencias Internacionales
Sus datos pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de su país de residencia. En tales casos, implementamos las salvaguardias apropiadas para proteger su información conforme a esta política y las leyes aplicables.
11. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Le recomendamos revisar esta política regularmente.
12. Contacto
Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos: