Problemas Comunes y Soluciones
Resuelve la mayoría de problemas técnicos de forma inmediata
Problemas de Conexión
Alta
Dashboard no carga o carga muy lento
Soluciones paso a paso:
- 1Verifica tu conexión a internet
- 2Limpia la caché del navegador
- 3Prueba en modo incógnito
- 4Desactiva extensiones del navegador
Problemas de Autenticación
Media
No puedes iniciar sesión o sesión expirada
Soluciones paso a paso:
- 1Verifica tu email y contraseña
- 2Solicita restablecimiento de contraseña
- 3Comprueba que tu cuenta esté activa
- 4Contacta soporte si persiste
Códigos QR no Funcionan
Media
Los códigos QR no redirigen correctamente
Soluciones paso a paso:
- 1Verifica que la URL esté activa
- 2Regenera el código QR
- 3Prueba con diferentes lectores QR
- 4Comprueba la configuración del código
Notificaciones no Llegan
Baja
No recibes emails o alertas del sistema
Soluciones paso a paso:
- 1Revisa tu carpeta de spam
- 2Verifica la configuración de notificaciones
- 3Confirma que tu email esté verificado
- 4Actualiza tus preferencias de comunicación
Requisitos del Sistema
Asegúrate de que tu configuración sea compatible
Requisitos Mínimos
- Conexión a internet estable (1 Mbps mínimo)
- Navegador web actualizado
- JavaScript habilitado
- Cookies habilitadas
- Resolución mínima 1024x768
Configuración Recomendada
- Conexión a internet rápida (5+ Mbps)
- Chrome o Firefox actualizados
- Resolución 1920x1080 o superior
- 8GB RAM o más
- Conexión estable (no móvil)
Compatibilidad de Navegadores
🌐
Chrome
90+
Recomendado
🦊
Firefox
88+
Soportado
🧭
Safari
14+
Soportado
📘
Edge
90+
Soportado
❌
Internet Explorer
Cualquiera
No soportado
Canales de Soporte
Elige el método de contacto que mejor se adapte a tu problema
Email Técnico
Para problemas complejos que requieren investigación
Disponibilidad: 24/7 - Revisión continua
Tiempo de respuesta: Menos de 4 horas
Soporte Telefónico
Disponible para planes Pro y superiores
Disponibilidad: Lun-Vie: 9am-7pm EST
Tiempo de respuesta: Inmediato
Sesión Remota
Ayuda personalizada vía screenshare
Disponibilidad: Con cita previa
Tiempo de respuesta: Según disponibilidad
¿Problema Crítico?
Para problemas que afectan severamente tu operación, contacta soporte de emergencia
Disponible 24/7 para clientes con planes Pro y superiores